En Opción Cell queremos que recibas tus productos de forma rápida y segura. A continuación se detallan nuestras condiciones de envío y devolución.
1. Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos dentro de los Estados Unidos, incluyendo los 50 estados y el Distrito de Columbia.
2. Procesamiento
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago. Recibirás una notificación cuando tu pedido se haya despachado.
3. Tiempos estimados
- Envío estándar: 3 a 7 días hábiles.
- Envío exprés (cuando esté disponible): 1 a 3 días hábiles.
Los plazos son estimaciones y pueden variar según la ubicación y la temporada.
4. Costos
Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a $75.00. Para pedidos por debajo de ese importe se aplica una tarifa plana calculada en el checkout. (Los importes de envío e impuestos mostrados durante el desarrollo son estimaciones de demostración.)
5. Seguimiento
Cuando tu pedido sea enviado, te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas consultar su estado.
6. Retrasos
Ocasionalmente pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestro control (clima, transportistas, festivos). Haremos lo posible por mantenerte informado.
7. Productos dañados
Si tu pedido llega dañado, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotografías del producto y del embalaje para gestionar una solución.
8. Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que el producto esté en su estado y embalaje originales.
Condiciones
- El producto no debe presentar signos de uso o daño.
- Debe incluir todos los accesorios y el embalaje original.
- Algunos artículos pueden estar excluidos por motivos de higiene o seguridad.
9. Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, procesaremos el reembolso al método de pago original. El tiempo de acreditación depende de tu entidad financiera.
10. Contacto
Para iniciar una devolución o resolver dudas, escríbenos a contacto@opcioncell.com.