Todo lo que necesitas saber antes de comprar en Opción Cell.
¿Los productos son originales?
Sí. En Opción Cell vendemos productos originales e indicamos con claridad la condición de cada equipo (nuevo, open box, reacondicionado o usado) en su página de producto.
¿Qué significan las condiciones Nuevo, Open Box, Reacondicionado y Usado?
Nuevo: sellado de fábrica. Open Box: unidad abierta pero sin uso o con uso mínimo. Reacondicionado: revisado y restaurado para funcionar como nuevo. Usado: equipo de segunda mano en buen estado. La condición aparece en cada producto.
¿Cómo sé si un celular está liberado?
En los celulares indicamos el operador o si el equipo está liberado en las opciones de la variante. Un equipo liberado funciona con cualquier operador compatible.
¿Hacen envíos y cuánto tardan?
Sí. El pedido se procesa en 1 a 2 días hábiles y el tiempo de tránsito estimado es de 3 a 7 días hábiles. Consulta los detalles en nuestra página de Envíos.
¿El envío tiene costo?
Ofrecemos envío gratis en pedidos superiores a $75.00. Por debajo de ese monto aplica una tarifa que se calcula en el checkout.
¿El pago es seguro?
Sí. El pago con tarjeta se procesa de forma segura mediante Stripe; no almacenamos los datos completos de tu tarjeta. El total se calcula y verifica en nuestro servidor antes del cobro.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjeta de crédito y débito. PayPal y Revolut estarán disponibles próximamente.
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que el producto esté en su estado y embalaje originales. Revisa las condiciones en nuestra página de Devoluciones.
¿Cómo recibo mi reembolso?
El reembolso se emite al método de pago original tras recibir e inspeccionar el producto devuelto. El tiempo hasta que se refleje depende de tu banco. Consulta la Política de Reembolsos.
¿Cómo rastreo mi pedido?
Cuando enviamos tu pedido te avisamos por correo con el número de seguimiento para que consultes su estado.
¿Tienen tienda física?
Sí, somos una tienda física real además de vender en línea. Puedes visitarnos para ver los productos y recibir atención personalizada.
