Esta política explica cuándo y cómo Opción Cell emite reembolsos. Léela junto con nuestra Política de Devoluciones.
1. Cuándo se concede un reembolso
- Cuando devuelves un producto que cumple las condiciones de nuestra Política de Devoluciones.
- Cuando un pedido se cancela antes de ser enviado.
- Cuando un producto llega defectuoso, dañado o es incorrecto.
2. Reembolsos totales y parciales
Emitimos un reembolso total cuando el producto se devuelve en su estado original con todos los accesorios y el embalaje. Un producto devuelto de forma incompleta o con daños no originados por nosotros puede dar lugar a un reembolso parcial. Cualquier deducción aplicable se te comunicará durante el proceso de devolución.
3. Método de reembolso
Los reembolsos se emiten al método de pago original utilizado en la compra. No podemos reembolsar a un método de pago distinto.
4. Tiempos de procesamiento
Procesamos los reembolsos después de recibir e inspeccionar el producto devuelto. Una vez emitido el reembolso, el tiempo hasta que se refleje en tu cuenta depende de tu entidad bancaria o del emisor de tu tarjeta, y está fuera de nuestro control.
5. Costos de envío
Salvo en casos de producto defectuoso, dañado o incorrecto, los costos de envío originales pueden no ser reembolsables en la medida permitida por la ley. Cualquier costo de envío de devolución se te comunicará al iniciar la devolución.
6. Pedidos bajo revisión de fraude
Un pedido señalado para revisión de fraude o verificación puede cancelarse y reembolsarse antes del envío. En ese caso no se realiza ningún cargo definitivo por los productos.
7. Contacto
Para consultas sobre reembolsos, escríbenos a contacto@opcioncell.com.